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    西安银华电子信息科技有限公司

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    1、专业的工程师提前与客户接触,准确了解客户需要。

    2、专家现场评估

         专业工程师与客户工程师共同检测现场状况,使用专业设备记录场地参数,提供详细数据报告供客户参考。

    3、确定专业解决方案

        专业工程师与客户共同设计场地优化方案,确定最优产品选择目标。

    交钥匙工程服务

     1.准确无误地将设备运输到客户现场指定地点。

     2.设备的摆放充分考虑技术及环境要求,做到整体协调美观。

     3.专业人员安装调试。

     4.专业的设备调试以使系统投入远行。

     5.客户验收。

     6. 交“钥匙”。

    售后服务
         银华电子售后服务是重点目标,是针对各类客户的业务特点和不同等级的维护需求来提供相应的全面售后服务方案,以确保系统的正常运行,时刻满足用户对系统维护工作的严谨要求,使客户感到放心并真正体会到,售后服务是一劳永逸,高枕无忧的信心保证。在西北地区的销售、售前、售后问题。

    1.售后服务中心在接到客户报修信息后,及时落实产品的型号、存在的问题以及现场地点和客户的联系方式等,并安排最及时、有效的解决方式,满足客户要求。

    2. 在维修现场,售后人员要全力进行修复,同时要指明问题所在,进行质量分析。属于用户安装、操作所造成的问题,要给予技术指导,并提出相应的赔偿要求,在得到客户理解和支持下,协助客户妥善处理好相关问题。

    3. 属于设计或客户原因造成订货有误,需更换产品或退货时,我方须全力协助支持,但要视具体情况酌情收费。

    4. 服务中心人员接到服务指令后,及时赶赴现场服务。做到本市客户当天内解决问题;外地客户区县以内8小时内到现??; 省外24小时内到现??; 现场服务结束后服务人员要认真填写售后服务维修单,并请客户签署意见或提出建议。

    5.做到有问1小时内必答,有求2天必到。到人必定解决问题。

    24小时热情服务,365天真诚永远,请您随时拨打我们的售后服务热线,这里的每一个人将竭诚为您服务。

     

    7*24服务热线:

    白天: 029-88247529     王工       

    夜间 :13109544556      陈工


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